国家发改委7月中旬在山东烟台召开“切实稳定市场物价 大力推进价格公共服务和法制建设”会议后，我省各级价格主管部门认真贯彻落实会议精神，围绕张茅副主任提出的“六项服务”，即“维权服务、自律服务、政策服务、信息服务、协调服务，综合服务”，不断地总结经验、挖掘典型，积极探索、深化、持续开展价格服务进万家工作。泉州市物价局在深入开展价格服务进农家工作过程中，以构建服务网络为重点，不断丰富价格公共服务载体的内涵，在全市164个乡、镇、街道办事处建立价格服务站，成为我省价格服务进万家工作的一个新亮点。

　　一、重在运作初见成效
　　泉州市物价局结合本地实际，大力推进价格服务进万家工作，得到市政府的高度重视和大力支持。在去年9月17日，泉州市政府下发了《关于设立价格服务网点推进新农村建设的通知》，要求在全市各乡、镇、街道办事处建立价格服务网点。泉州市局按照市政府文件精神及时制定《泉州市设立价格服务网点实施方案》和《价格服务站考核标准》。各县（区、市）以政府或政府办及时转发了市政府文件，并结合各地实际提出贯彻意见和实施方案，同时成立了以政府分管领导为组长的价格服务网点建设工作领导小组，在机构设置、人员配备、制度建设、经费保障等方面加以落实，提供保障，在价格宣传服务、信息服务、维权服务、诚信服务上有了新的突破，有力推进了价格服务进万家工作的深入开展。
　　在机构设置上，各地结合实际，区分不同情况分别将价格服务站挂靠在企业办、经管站、农办或者企业服务中心、农业服务中心，并在挂靠单位加挂“价格服务站”牌子。而且价格服务站都有相对固定的办公场所。石狮、惠安、安溪、永春、德化等地还聘请一批村级物价员，设立村级价格服务点，逐步形成由价格服务站管理所辖价格服务点的良好机制。
　　在人员配备上，各地坚持好中选优的人员选聘标准，选聘乡、镇、街道办事处分管经济、农业的领导兼任价格服务站站长，选聘挂靠单位的优秀业务骨干兼任物价员。同时把站长和物价员的姓名、照片、联系电话等信息统一公布在醒目位置，方便群众。各地还举行价格服务站成立揭牌仪式，并组织站长和物价员进行业务培训。
　　在制度建设上，建立健全价格服务站考核制度以及一系列工作制度，确保价格服务站工作长效化、规范化。首先，认真制定价格服务站工作职责，并统一印制摆放在办公桌上或公示在墙上，便于价格服务站人员按照工作职责要求认真履职；其次，认真制定工作联络制度，县级价格部门分成若干工作小组，分别挂钩若干个价格服务站，定期联系、沟通、交流工作情况；再次是认真制定价格信息收集反馈制度，初步形成价格信息、投诉举报、社情民意收集反馈的良好互动机制；另外，泉港、南安、安溪、永春、德化等地认真编印《物价员工作手册》，为物价员开展工作提供便利。
　　在经费保障上，绝大部分县、市、区积极争取当地财政支持，分别得到2—10万元不等的经费，有的地方还争取把经费列入了财政预算。泉州市局根据各地业务开展和考核验收情况，下拨人员和业务经费共计56万元。

　　二、围绕重点不断深化  

　　在维权服务上，主要体现在及时反映价格违法行为、维护群众合法价格权益等方面的重要作用。洛江罗溪价格服务站配合调查核实汽油价格超过规定标准销售的价格违法行为，南安东田价格服务站及时反映尿素销售的价格违法行为，安溪价格服务站积极反映客运票价、教育收费等问题，永春价格服务站积极反映液化气价格问题。各地价格主管部门根据价格服务站收集反映的价费问题和价格违法行为进行查处，维护群众合法价格权益。惠安价格服务站积极配合今年农资价格和涉农收费专项检查。

　　在自律服务上，绝大部分价格服务站从规范明码标价、收费公示行为入手，规范企业、商店内部管理，协助抓好价格诚信服务。如：洛江马甲价格服务站设立标价签销售点。泉港、安溪价格服务站协助规范基层医疗服务收费公示和药品价格明码标价行为，安溪还继续抓好农资价格明码标价工作。另外安溪凤城价格服务站协助开展“价格诚信一条街”活动。南安、永春价格服务站通过规范明码标价，使经营者把理发收费、香烟价格不合理涨价部分降下来。

在政策服务上，重点宣传了价格法律、法规、规章、政策。丰泽、泉港区物价局大量印发《价格法律法规宣传手册》给价格服务站。丰泽区物价局为每个价格服务站订阅《福建物价》和寄送《丰泽物价》。洛江区、南安市物价局把《价格法》实施十周年宣传活动组织到价格服务站，充分发挥物价员在活动中的宣传作用。惠安、德化等地物价员协助宣传物业服务收费政策。安溪城厢镇价格服务站开展《价格法》进社区活动，德化美湖乡价格服务站自行　编印了多期价格宣传材料。

　　在信息服务上，主要提供了价格监测、成本调查等信息服务。丰泽区物价局将每旬主要副食品监测价格传送到价格服务站，并进行公布。洛江、泉港、石狮价格服务站针对物价上涨情况，做好食品价格监测工作。泉港、石狮、德化、安溪价格服务站认真开展涉农价费、农产品成本、化肥价格、茶叶成本等专项调查。洛江、安溪价格服务站做好农资价格信息服务工作。

　　在协调服务上，主要工作集中在调处价格纠纷、化解价格矛盾方面。如德化龙门滩价格服务站成功调解两家杂货店的价格纠纷。泉港区的部分价格服务站积极开展价格矛盾调处工作，及时化解水电、物业收费纠纷。永春价格服务站把协调服务重点放在农村，有效化解农村发生的价格纠纷和矛盾。

　　在综合服务上，包括了协助、配合价格主管部门开展成本调查、价格认证、价格调节基金使用等方面的工作。如安溪部分价格服务站积极组织物价员协助价格部门开展乌龙茶成本调查，取得较好成效。丰泽部分价格服务站物价员利用他们情况比较熟悉的优势，在必要时积极协助价格认证人员进行涉案物品价格的采集，保证了采价的科学性。惠安遴选16位服务站的物价员作为价格听证会听证代表，开辟基层群众反映调定价意见和建议的有效途径。德化价格服务站协助价格部门了解副食品生产基地建设情况，确保价格调节基金发放准确到位。南安、永春价格服务站积极协助做好临时价格干预措施实施工作。

　　三、贵在持续巩固提高

　　为确保价格服务站规范运行，今年3—4月份，各地按照泉州市局下发的考核标准开展自查验收。5月份泉州市局组成三个小组分别由局领导带队，对各县（区、市）进行抽查。为充分发挥价格服务站的作用， 6月份召开了全市价格服务工作会议，交流、总结、研讨价格服务站建设工作。对下一阶段价格服务站建设，泉州市物价局确定了七项主要工作内容：
　　一是政策宣传。在节假日、“一法一例”实施周年期间、“3.15”消费者权益保护日、“12.4”法制宣传日，组织价格服务站宣传价格法律、法规、规章、政策，及时宣传国家支农惠农政策。另外，泉州市局《泉州价格动态》设立《价格服务》栏目，宣传、交流、推广典型经验。
　　二是价格监测。针对各地经济特色，选择一些对当地生产生活影响较大的商品价格或服务收费由价格服务站进行重点监测，按照旬报、周报等形式及时上报当地价格部门，并整理归档。必要时，价格主管部门再反馈给价格服务站。
　　三是专项调查。根据实际需要，开展教育收费、农资价格、液化气价格等执行情况以及群众经济负担情况的专项检查;就当前群众比较关注的粮食、食用油、猪肉、鸡蛋、蔬菜,以及当地的特色产业产品等价格开展专项调研。有农本调查任务的地方，组织价格服务站配合做好农本资料的调查、分析、汇总。
　　 四是价费监管。由价格主管部门指导价格服务站对现已执行的政府定价和政府指导价项目的价费标准进行跟踪监管，及时向价格部门反映基层群众对现行标准的意见或建议。在制定或调整政府定价、政府指导价时，充分征求价格服务站的意见和建议，筛选部分价格服务站工作人员参加价格听证会或成为价格听证会的听证代表。
　　五是价格维权。协助物价检查人员对辖区内的价费执行情况进行检查。积极搜集、整理、保存并向当地价格举报机构及时提供价格违法行为线索和证据。在价格主管部门的指导下，纠正不规范价格宣传用语，制止价格欺诈等不正当价格行为。对情节轻微的价格违法行为或价格纠纷进行调解。
　　六是价格诚信。协助做好当地商品和服务的明码标价和收费公示，在条件比较成熟的价格服务站增设商品标价签销售点。同时协助价格主管部门开展“价格诚信单位”建设和评比活动。
　　七是价格认证。协助价格认证人员做好辅助性工作，必要时帮助价格认证人员做好询价、采价工作。                      　　      

  （泉州市物价局供稿）